Centro Universitário São Camilo - • MBA em Gestão Estratégica em Ouvidoria Pública e Privada

Temas Abordados na Matriz Curricular

Competências do Ouvidor
Comunicação e Meios Adequados de Solução de Conflitos
Criatividade e Inovação
Estratégias e Ferramentas de Gestão
Ética Aplicada à Gestão
Fundamentos, marcos legais e formatação da ouvidoria brasileira
Interface com a Promoção da Integridade
Internacionalização das ações de Ouvidoria
Planejamento, Gestão e Construção de Relatórios
Projeto Aplicado a Ouvidoria
Transformação Digital
Transparência, Privacidade e Proteção de Dados

On-line | Ao Vivo
3ª e 5ª das 19h às 22h30 (aulas semanais)
12 meses
ATENÇÃO:
A oferta atual deste curso será na modalidade síncrona, com aulas online ao vivo e mediadas por tecnologias, seguindo todas as regulamentações do MEC. Cursos com atividades em laboratório ou estágios contarão com a presencialidade respeitando as determinações governamentais e a disponibilidade nas unidades do Centro Universitário São Camilo.
- Configuração mínima recomendada:
  o 10MB de internet
  o Navegador Chrome, Firefox ou Edge atualizados
  o Webcam
  o Microfone e som
  o Headset (opcional)
  o E-mail institucional para acesso a plataforma
  o Instalação da plataforma Teams no celular ou computador/notebook (recomendado)

Coordenação

Maria Lumena Balaben Sampaio

COORDENAÇÃO TÉCNICA Advogada, Especialista em Gestão…

Infraestrutura

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