Áreas de Atuação
Ao concluir o programa o aluno:
- Desenvolverá habilidades comportamentais em liderança; comunicação interpessoal, em mediação de conflitos e trabalho em equipe;
- Analisará cenários propondo recomendações que objetivam subsidiar os gestores a adotar ações e soluções para problemas da organização que foram sistematizados a partir das manifestações registradas na Ouvidoria;
- Construirá indicadores de transparência e integridade organizacional;
- Proporá melhorias de processo e normativos de conformidade;
- Subsidiará elementos de adesão do discurso organizacional à prática no relacionamento com seu público.