Sobre o Curso
O mundo atual é competitivo e desafiador, as organizações para sobreviverem e prosperarem, devem buscar vantagens sobre os concorrentes. As fontes de vantagens competitivas das organizações vêm basicamete de dois fatores: custos e diferenciação nos produtos e/ou serviços. Na área da saúde é possível concentrar esforços no fator diferenciação, sendo a hotelaria e hospitalidade fatores que promoverão diferenças percebidas pelos clientes, agregando valor ao serviço e aumentando a satisfação/fidelização.
Neste sentido o curso MBA de Gestão da Hotelaria em Serviços de Saúde tem como objetivos:
- Demostrar a importância da hotelaria em serviços de saúde como um diferencial competitivo.
- Conhecer e analisar os principais processos e indicadores de desempenho dos serviços para aumentar a eficiência e eficácia dos setores de apoio e facilities
- Demostrar a importância do planejamento de ações visando uma melhor experiência ao cliente
- Analisar e desenvolver projetos de humanização
